Връщане и право на отказ

Версия 1.1 · В сила от 26.10.2026

• Общи условия
• Доставка и плащане
• Връщане и отказ
• Поверителност

Като потребител можете да се откажете от покупката в 14-дневен срок, без да посочвате причина. Ето как става това.

1. Срок

14 дни от деня, в който вие или посочено от вас лице (различно от превозвача) получите стоката. Ако поръчката е доставена на части — от получаването на последната част.

2. Как да ни уведомите

Изпратете ни ясно изявление, че се отказвате — по имейл до contact@dstudio-bg.com или по пощата до Work & Share Coworking Space, гр. София. Можете да използвате формуляра по-долу, но не е задължително. Достатъчно е да го изпратите преди изтичането на 14-те дни. Ще потвърдим получаването по имейл.

3. Връщане на стоката

• Върнете стоката в срок до 14 дни след уведомлението на адреса, който ще ви посочим след уведомлението или чрез превоз, който уговорим заедно.
• Разходите за връщането са за ваша сметка. Мебелите не могат да се върнат по обикновена поща; цената на връщането зависи от размера на мебелта и адреса — при поискване ще ви я съобщим предварително.
• Опаковайте стоката така, че да е защитена при транспорта — по възможност в оригиналната опаковка.
• Отговаряте само за намаляването на стойността в резултат на боравене, различно от необходимото, за да установите естеството, характеристиките и функционирането на стоката — както бихте я разгледали в магазин (например сглобена и използвана мебел, повреди, липсващи части).

4. Възстановяване на сумата

В срок до 14 дни от получаването на уведомлението ви възстановяваме всички получени плащания, включително разходите за доставка, със същото платежно средство, освен ако не се договорим изрично за друго — без допълнителни такси за вас. Можем да задържим възстановяването, докато получим стоката или докато докажете, че сте я изпратили — което от двете настъпи първо.

5. Кога правото на отказ не се прилага

За стоки, изработени по ваша индивидуална спецификация или изрично персонализирани — например нестандартен размер, материал или цвят, който не е сред стандартните варианти на модела. За такива поръчки ви уведомяваме изрично в офертата, преди да поръчате. Каталожните модели „по поръчка“ в стандартна конфигурация могат да бъдат върнати.

6. Дефект или несъответствие

Правото на отказ е отделно от рекламациите. Ако стоката има дефект или не отговаря на поръчаното, предявете рекламация — вижте т. 9 „Качество и рекламации“ от Общите условия. Връщането на несъответстваща стока е за наша сметка.

7. Формуляр за отказ