Правна информация

Общи условия за продажба

Версия 1.1 · В сила от 26.10.2026

Тези Общи условия се състоят от две части: правила за използване на сайта dstudio-bg.com и общи условия за продажба на мебели и аксесоари от онлайн магазина D'STUDIO SELECTION (dstudio-bg.com/shop). С използването на сайта и с поръчката си потвърждавате, че сте се запознали с тях и ги приемате.

Част I. Използване на сайта

Потребител е всяко лице, което разглежда сайта dstudio-bg.com. Докато използва сайта, потребителят се съгласява с тази част на условията.
Сайтът може да се използва свободно за лични, нетърговски цели. Потребителите се задължават да спазват закона и правата на трети лица и да не предприемат действия, които затрудняват работата на сайта — масови автоматизирани заявки, опити за достъп до защитени части, разпространение на вреден софтуер.
Текстовете, снимките, дизайнът, логото и наименованията на сайта са защитени. Копирането, възпроизвеждането, автоматизираното изтегляне и използването им за други цели без писмено разрешение не се допускат.
Полагаме грижа информацията на сайта да е точна и актуална, но тя може да съдържа технически грешки. Снимките са илюстративни.
Не отговаряме за временна недостъпност на сайта, за съдържанието на сайтове на трети лица, към които водят връзки, нито за вреди от използване на сайта извън предназначението му.
Как обработваме лични данни и какво съхранява сайтът в браузъра — в Политиката за поверителност и бисквитки.

Част II. Общи условия за продажба

1. Търговец

Търговец: D'STUDIO (предстои регистрация на фирмата)
ЕИК: предстои регистрация
ДДС: предстои регистрация
Адрес: Work & Share Coworking Space, гр. София
Имейл: contact@dstudio-bg.com
Телефон: +359 899 866 187

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП), гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, kzp.bg; Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg.

2. Обхват

Условията уреждат продажбите от разстояние на потребители — физически лица, които купуват за лична употреба. Ако купувате за фирма, свържете се с нас за индивидуални условия. Условията не се прилагат за услугите по интериорен дизайн на D'STUDIO, за които сключваме отделен договор. Нищо в тях не ограничава правата, които потребителите имат по закон.

3. Продуктите

Описанието, размерите и снимките на продукта са в магазина. Цветовете на екрана може леко да се различават от реалните; декорацията на снимките не е включена, освен ако описанието не казва друго.
Естествените материали — дърво, фурнир, камък, мрамор, кожа, тъкани — имат естествени разлики в шарката, тона и структурата. Това е характеристика на материала. Размерите може да се различават в рамките на обичайните производствени толеранси.
„В наличност“ — готов за изпращане; „Очаква доставка“ — на път към склада ни; „По поръчка“ — произвежда се или се поръчва при доставчика след потвърждението на поръчката.
Когато продуктът е комплект, цената включва всички изброени части; когато се предлага в няколко варианта, избраният вариант се записва в поръчката.

4. Цени и плащане

Цените са в евро (EUR) и са крайни. Доставката до входа на сградата в България е безплатна (т. 6); внасяне, качване на етаж и сглобяване се заплащат допълнително по договорена цена.
При продукти с „цена при запитване“ изпращаме индивидуална оферта с цената, срока и условията.
Онлайн поръчките се плащат с банкова карта на защитената страница за плащане (Shopify); данните за картата не достигат до нас. Продуктите „по поръчка“ и поръчките по оферта се заплащат 100% предварително — по банков път или с карта чрез линк за плащане; производството започва след плащането.
При явна техническа грешка в цената ще се свържем с вас преди изпълнението — можете да потвърдите правилната цена или да се откажете безплатно.
Издаваме документ за продажбата съгласно закона, а фактура — при поискване. Собствеността преминава върху вас при пълното плащане.

5. Поръчка и договор

Онлайн: „Добави в количката“ → „Към плащане“ → данни за доставка → плащане. Преди да поръчате, виждате общата цена и можете да поправите грешки. Договорът се сключва, когато получите имейл с потвърждение на поръчката.
По запитване: запитване → оферта по имейл → приемане и плащане → потвърждение по имейл, с което договорът се сключва.
Потвърждението (трайен носител) съдържа данните за поръчката, цената, срока и информация за правото на отказ. Договорът се сключва на български език; английската версия е за удобство.
Ако след потвърждението продуктът се окаже недостъпен (например производителят е спрял модела), ви уведомяваме веднага и възстановяваме платеното до 14 дни. Алтернатива предлагаме само с вашето съгласие.

6. Доставка, внасяне, сглобяване

а) Транспорт. Доставяме безплатно до входа на сградата (партер / тротоарно ниво) на адрес в България, с куриер или транспортна фирма, в ден и час, уговорени предварително. Купувачът осигурява достъп и място за спиране на товарния автомобил. Ако доставката не се осъществи по причина на купувача — отсъствие, грешен адрес или телефон, липса на достъп — повторната доставка се заплаща от купувача по тарифата на превозвача, която съобщаваме предварително. Доставка извън България — по запитване.

б) Внасяне и качване на етаж — по желание, срещу договорена цена. Можем да откажем внасянето, ако то е невъзможно или опасно (тясно или неравно стълбище, липса на подходящ асансьор за тежки предмети, препятствия, риск за хора или имущество). Тогава доставката до входа на сградата се счита за изпълнена.

в) Сглобяване — по желание, срещу договорена цена. Помещението трябва да е завършено (без текущ ремонт), свободно, с ток и осветление и с нормална температура. Ако в уговорения ден условията липсват, следващото посещение се заплаща.

г) Размери за достъп. Преди да поръчате, проверете дали продуктът минава през вратите, стълбището, асансьора и коридорите — размерите са посочени при всеки продукт. Не отговаряме, ако продуктът не може да бъде внесен поради размерите на помещенията; правото ви на отказ (т. 8) се запазва.

д) Срокове. Ориентировъчните срокове са посочени при всеки продукт и в Доставка и плащане. Ако не доставим в уговорения срок, можете да ни дадете допълнителен подходящ срок, а ако не доставим и в него — да прекратите договора и да получите платеното до 14 дни.

е) Съхранение. Ако купувачът не приеме доставката в срок до 14 дни, след като сме го уведомили, че поръчката е готова за доставка, дължи такса за съхранение в размер на 0,5% от цената за всеки следващ ден, но общо не повече от 10% от цената.

7. Приемане и риск

Стоката се предава срещу подпис в документа за доставка. При приемането проверете опаковката и видимото състояние на стоката в присъствието на куриера; видимите повреди се отбелязват в документа за доставка — снимките помагат. Рискът от погиване или повреда преминава върху купувача при предаването.

8. Право на отказ

Можете да върнете стоката в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина. Разходите за връщането са за ваша сметка. Не се връщат стоки, изработени по ваша индивидуална спецификация. Условията, процедурата и формулярът са на страница Връщане и отказ.

9. Качество и рекламации

Видимите повреди и липси се отбелязват при приемането (т. 7). Скритите недостатъци ни съобщете възможно най-скоро след като ги откриете.
Рекламации за несъответствие на стоката с договора се предявяват и се разглеждат съгласно Закона за защита на потребителите и закона за продажбата на стоки — по имейл (contact@dstudio-bg.com), по телефона (+359 899 866 187) или на място, с описание, снимки, номер на поръчката и документ за покупката.
При основателна рекламация стоката се ремонтира или заменя в срок до един месец; ако това не е възможно — цената се намалява или договорът се прекратява и сумата се възстановява.
Не са основание за рекламация: естествените особености на материалите (т. 3), нормалното износване, повреди от неправилна употреба, почистване или съхранение, монтаж или ремонт от трети лица и повреди, настъпили след доставката.

10. Отговорност и непреодолима сила

Не отговаряме за неизпълнение поради обстоятелства извън нашия контрол — природни бедствия, пожари, войни, епидемии, стачки, блокиране на пристанища и морски линии, решения на държавни органи. В такъв случай ви уведомяваме и съобщаваме нов срок; при значително забавяне можете да прекратите договора и да получите платеното до 14 дни. Нищо в тези условия не ограничава отговорността ни там, където законът не позволява това.

11. Спорове и промени

Ако нещо не е наред, свържете се първо с нас. Можете да подадете жалба и до КЗП и да се обърнете към помирителните комисии към нея (kzp.bg).
За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Споровете се решават от компетентния български съд.
Можем да променяме условията, като публикуваме новата версия с дата. За всяка поръчка важат условията към момента на поръчката.